□刘宝民
笔者日前到一家银行办理普通存取款业务，不经意间发现其门前挂着一块“劳动者港湾”的标牌，上面清楚写着“累了能歇歇脚，渴了能喝口水，没电了能充充电，饭凉了能加加热”，虽是寥寥数语，让人看后心里涌起一股暖流，不由自主地对银行生出敬意。
事后经询问，方知由于这家银行坐落在中心区的繁华街头，每天负责门前清扫保洁的环卫工人付出了辛勤的劳动，经常是夏季一身汗，冬季满身霜，有时累了、渴了、手机没电或饭菜凉了，希望有个地方可以缓冲一下，打起精神再干，没想到银行率先提供了有温度的人性化服务。当然，劳动者还包括送快递或外卖小哥等一些普通劳动者，同样包括数量可观的老年人群体，因为他们应该得到尊重和关心。
静下心来想想，大多数人都有过和银行打交道的经历，留下的并非都是美好印象。比如，营业窗口岗位缺位造成储户长时间排队，电子显示屏很小不便老年人使用发工资日不能集中力量办理，有时嫌麻烦不愿兑换零钞等。上述状况如不改变，产生丢失客户减少业务的负面影响当属正常。
客观地看，随着群众生活水平的提高，银行成了许多市民离不开的服务机构，他们的工作重心不能只盯着办理大额存款的VIP客户上，应该更新经营理念，倾听群众呼声，体恤百姓民情，出台创新招数，把为人民服务作为工作的出发点和落脚点，积极探索为民分忧解难促进社会和谐的新途径，把温暖送到群众的心坎上，看似简单却很实用的“劳动者港湾”服务牌就是举措之一，因为它契合了劳动者需求，解决了他们的后顾之忧。
公允地讲，这确实是一件不起眼的平凡小事，却值得有更多单位来仿效践行，如果都能尽己所能创造条件提供这种服务，由此带来的一定是满满的社会正能量，大家也会从中看到企业的社会责任和公众形象。
基于此，笔者愿为暖心的“劳动者港湾”点赞。