□记者 方磊
近几年，中国人寿财险陕西分公司在加强文化建设、助推公司发展方面进行了一些探索，取得了一些成绩。2015-2016年,公司连续两年被陕西省保险行业协会评为年度经营评价A类单位，2016年被中国金融工会全国委员会评为“全国金融系统劳动竞赛示范单位”；在陕西保险行业岗位技能大赛中荣获团体“二等奖”，参赛选手荣获个人“一等奖”，包揽了第一、第二名；今年被评为“2017年度最受信赖保险公司”；陕西/西安区域电话中心2015年被总公司授予“全国十佳服务窗口”称号，在中国人寿财险系统“金耳唛”技能大赛上以第一名的成绩获得2015年金耳唛杯劳动技能大赛团体特等奖，还被集团公司授予“青年文明号”、评为2016年度中国人寿系统“巾帼文明示范岗”。汉中镇巴支公司查勘员寇光文见义勇为、舍己救人，抢救落水群众，被广泛宣传报道。客服部负责人荣获“2017年度十佳卓越团队管理人奖”，这些成绩和典型事例，是对企业文化的维护，是立足本职、爱岗敬业的使命担当，在全省系统起到了很好的示范作用。
关于如何以文化为支点，推动企业健康有序发展，中国人寿陕西分公司总经理高振虎有着自己深切的感悟。
文化是企业生存之本
企业是树、文化是根。文化是企业的生存之本、发展之基，是推动企业发展最核心的动力。高振虎认为对于一个公司而言，要依靠文化去引领发展、凝聚人心、鼓舞士气。“文化不仅是引领企业发展的精气神，更是助推企业不断前进的核心竞争力。我们说，业绩的背后是团队，团队的背后是心态，心态的背后是文化，文化的背后是精神，精神的背后是愿景，愿景的背后是信念。”高振虎相信，文化是贯穿从业绩到信念全过程的一条主线。
在一个企业里，高振虎认为文化是内化于心外化于行的，“当公司的企业文化形成了，并且这种文化是先进的、积极的、向上的，管理者就有领导力，员工就有执行力，团队就有凝聚力，进而才能形成企业的战斗力。”
如何用文化引领公司发展、增强管理能力和提升服务水平，是高振虎这几年一直在思考的一个问题。
“保险行业文化对我们而言，更多的是一种价值的引领、氛围的营造、认知的培养和行为的约束。保险行业文化的灵魂是诚信，这也是我们服务理念的核心内容。”高振虎所认同的理念在保监会下发的《关于加强保险行业文化建设的意见》中，就有着鲜明指导：强调“坚持以人为本，把提高保险从业人员职业素养、文明水平作为行业文化建设的出发点和落脚点，引导和激发广大从业人员的事业心和责任感”。在公司里我一直提倡“领导要有事业心、中层要有上进心、员工要有责任心”，高振虎认为这里的“三心”也是企业文化的重要组成部分，和行业文化一脉相承。
“当我们投身到保险行业，就说明自己对保险文化的认同；当我们参与到公司发展的伟大事业中，也就应该具有强烈的事业心。这也就是人们常讲的‘选你所爱，爱你所选’，既然我们选择了自己喜欢的事业，就要全身心地投入进去，为之奉献自己的激情、智慧和汗水，只有这样，我们才无愧于自己的选择，无愧于公司的发展，无愧于伟大的事业。”
企业文化有时候是看不见摸不着的，但它又是真真切切地存在的，它是一种氛围，一种无形的约束力和影响力。企业无人则止，企业的发展离不开人，要形成良好的文化氛围，让想干事的人有机会、会干事的人有舞台、干成事的有地位。高振虎表示这也正是所提倡的“有责才有岗，有心才有行，有行才有为，有为才有用，有用才有位，有位才有威。”正可谓想干事你才具有责任心，会干事你才能堪大用，干成事你才能享其成。想干事是态度问题，会干事是能力问题，干成事是素质问题。想干事，你才能想企业之所想，急公司之所急，真正地在工作中体现你的事业心；会干事，你才能发挥自己的作用，体现自己的价值；干成事你才能成为不可或缺的人，并且逐步担当更大的责任。
“有的时候，我们看看身边就会发现，原本工作能力差别并不大的两个人，却走向了不同的人生发展路径。原因何在呢？就在于一个人对企业文化的认知和践行。”他认为，只有做到了对企业文化真正的认同，才能够在工作中尽心尽力、无怨无悔。
高振虎确信对企业文化的认同是引领公司发展的基础，而他指出这种“认同”也体现着每个人对公司的感情，“有了这种对公司深厚的感情，我们的言行才会是积极向上的，所以，也可以说她是‘基础的基础’。有了发自内心的认同和感情，才能真正身体力行地去践行。”
文化激活企业活力
对于企业文化的弘扬和践行，高振虎认为终极目标还是激发活力，进而推动公司健康快速地向前发展。他在公司中提倡“树大局意识，有干劲；树担当意识，有冲劲；树责任意识，有闯劲；树服务意识，有闯劲；树奉献意识，有争劲；树吃苦意识，有拗劲”，就是希望营造一种文化氛围，养成一种行为规范，助推公司的发展。“之所以我们倡导这‘六树六有’，就希望公司的每个人都能站准位、站好位。位置站准了，知道自己在一个什么样的位置上，才能真正明确自己的职责，才能把自己的工作抓牢、抓实、抓好。”
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，高振虎觉得越是激烈的市场竞争越是锻炼队伍的时候；越是艰难困苦越是考验队伍的时候。“中国共产党近百年的奋斗之路也给我们以启示，那就是再大的困难和压力并不可怕，要有迎难而上、敢于胜利的勇气和信心。”
《菜根谭》中说道：“横逆困穷，是锻炼豪杰的一副炉锤。能受其锻炼者，则身心受益；不受其锻炼者，则身心受损。”高振虎常常以此激励自己。
员工是文化的主人
公司的发展和每名员工都息息相关，每个员工都是有责任和义务成为企业文化的参与者、践行者和宣传者，都要做传递正能量的人，“一心谋发展的人，不管力量大小，也不论身处什么样的岗位，都要有主人翁意识和集体荣誉感。企业文化不仅具有生命力、创造力，也有凝聚力、向心力，还有持续力、约束力。对于公司的企业文化，我们要真正地尊重、珍视并且自觉地去宣传、弘扬，这是每名员工义不容辞的责任，也是义务。”这是高振虎一直坚持的企业文化经营理念。
在工作上一定要做个有心人，有没有心，用没用心，尽没尽心，高振虎认为从实际工作标准上、效果上完全能够体现出来。“没有标准的工作等于白干”，干就要干出高标准。“也就是说，我们的工作标准和工作效率要提升，以适应公司的发展和市场的竞争。过去我们提的比较多的是‘服务前置’，现在看，不仅是服务，很多工作我们都要‘前置’，提前谋划、提前布局、提前着手，不打这个提前量，很多工作就被动。”
高振虎很认同“对企业文化的创新是引领公司发展的根本”这个观点，但是他认为这里的“创新”并不是说对企业文化的否定和随意更改，而是指企业在践行企业文化的过程中，要有创新思维、创新举措、创新理念、创新机制、创新体系、创新服务。
“市场是瞬息万变，随着二次商车改革的不断深入推进，客户已经从单一的只重价格转向注重服务体验，我们要积极应对这一变化。因为公司的性质、工作属性都决定了我们必须要服务行业、服务民生、服务经济社会发展。”高振虎表示。
前不久，中国人寿财险陕西省分公司和省公安厅交管局联合举办了“向农村道路交通安全劝导员发放装备”和星光守护进校园、进农村、进社区等系列活动。据高振虎介绍，表面看这些活动并没有快速创造保费，产生什么价值。但是，这些活动在提升社会效益、维护行业形象、实现品牌价值等方面实现了合作共赢，发挥了不可替代的作用，并且为后续扩大与政府部门的合作、拓宽业务发展领域积累了经验、创造了环境。