□陈格欣 记者 方磊
工作再忙碌，每周总要抽出一个多小时时间去踢足球，过一把瘾。他是球队的中场，是灵魂，是“发动机”，掌控全局。“一场挥汗如雨的球赛，获得一种宣泄与释放。”
足球是爱好，保险是职业。他说：“足球和保险比较像，都需要团队凝聚力。两者皆是我的热爱，能让我保持激情，充满活力！”他在一家保险公司担任着业务管理部经理，负责业务的拓展和理赔工作，也是单位的“中场”。
他叫李刚，是一位80后，在安诚财产保险股份有限公司运城中支工作。
1米8的个头，阳光帅气的脸庞，喜欢留盖着额头的刘海，这是李刚给人的第一印象。今年33岁的李刚在保险业已经滚爬摸打了11年，正值年富力强的好年华。他却说：“‘青春是一本太仓促的书’，不珍惜就会一闪而过！”
少年壮志不言愁
从华北科技学院经济贸易专业毕业的李刚，曾在北京有过半年短暂漂泊的日子。留下或离开，每一种选择都值得尊重。“无法扎根的生活，缺乏安定和归属感，还有父母的召唤，我选择了回家乡发展。”
回家乡不久，一位亲戚给李刚介绍说，太平洋财产保险运城中支正在招聘一批有志之士，不妨去试试？李刚心动了。“在上大学时，对于保险我曾有过接触和了解，我选修的一门课程是金融。参加保险工作，我可不是一张白纸去的！”顺利通过考试并参加了培训班的李刚，是20多名学员之一。为期一个月的培训结束，犹如经历一场残酷的淘汰赛，仅仅留下5名学员，正是千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。“公司看重的不是学历，更多的是个人的综合素质与能力。一个月的学习，我收获颇多，公司的理念和文化、保险业务基础、职场礼仪等。结业考试，我获得了第一名，被安排在公司大项目部工作。”
“我幸运地碰到了两个人，一位是我的中支领导，另一位是部门经理，两人对我都非常的关心，用心栽培，工作中使我学习和收获了很多的东西。”李刚的感激之情溢于言表。
李刚想起一件难忘的事儿，有家著名的大型养鸡企业粟海集团，每年财产保险等业务保费约有20多万元。续保的时候，他被安排去做风险评估和查勘。“密闭的养殖车间，一进门臭烘烘的味道扑鼻而来，呛得人直流眼泪。但一想到这是自己的本职工作，坚持下来。为了从多角度、多方位呈现承保标的状况，必须深入其中。鸡舍有笼养的，也有围栏的。我的皮鞋不可避免踩上了鸡粪，全然不顾。详细地做完记录，我才走出鸡舍。呼吸着新鲜的空气，我感到幸福极了，很有成就感！”李刚说，“每件难做的事情，对我来说都是一种经历，一种历练，不管事大事小。”
后来，李刚被调到公司理赔部门工作，成为一名理赔查勘员。冬日里一个雪花飘舞的日子，道路积雪湿滑。李刚从早上8点一直工作到凌晨的4点。“调度让我去查勘第一个事故现场的途中，就接到了第二个报案电话。当抵达第一个事故现场，正在拍照的时候，第四个报案电话打进来了。当时我的人是极度崩溃的，客户全是催促的电话，事故发生的地点有的在城里，有的在乡村。我一方面电话里尽量地安抚客户焦躁不安的情绪，另一方面还要小心翼翼的驾车。有的客户能理解，而有的客户却不理解，继而电话里抱怨声不断。我们几个查勘员尽管满负荷、全天候地工作，但依然捉襟见肘。特殊的天气，突发的案件，我从早上一直忙碌到凌晨才查勘处理完现场。”李刚说，“我感觉整个人是虚脱的，回到家里躺下的时候，尽管浑身像散了架，但心头的石头总算落了地，一种幸福感溢满心房！我觉得也得益于平时的踢球，我有着良好的身体条件，不然这样高强度的工作真的坚持不下来！”
2008年，李刚遇到一次很好的机会，也是人生的一个重大机遇，他却轻而易举地放弃了。“在别人的眼里，这是一个良机，我的家长通过关系联系好了，可以让我进体面的财政部门工作，成为人们眼中体面的体制内人员。我一口拒绝了，我说我对保险业很了解，也很热爱现在从事的角色，更喜欢现在的工作氛围。我和我的同事们相处也非常融洽，和我的团队成员配合默契。我不喜欢行政单位的氛围与环境，我觉得年轻人进去就颓废了。那是一个适合养老的机构，缺乏工作的激情，我不想让自己在20多岁的年龄就进入一个养老的状态。”李刚说，“我想带着激情去工作，去做事，我不想失去人生的目标。”尽管家里人反复劝说，直到发出最后的通牒：“你可要想好。”李刚还是坚定地说：“我想好了。”这个机会这样被放弃了，你后悔吗？今天的李刚依然说：“我无怨无悔，因为我热爱保险这个事业！”
把困难变成磨刀石
“命运并非机遇，而是一种选择；我们不该期待命运的安排，必须凭自己创造命运。”2014年7月的一天，一位曾经的老领导给李刚打来电话说，有一个新的机会你愿不愿意来？接到电话的李刚心若辘轳，殊臆难决。“难道你想干一辈子普通员工？人生总是要追求上进的！”老领导的一句话点醒了他。保险业的快速发展为更多的人提供了梦想的舞台。出于对未来发展方向和个人成长的考量，李刚决心去开创和打拼一番新的天地。
省保监局同意批筹安诚保险运城中支的时间是半年。可谓时间紧，任务重。新公司的筹建从零起步，谈何容易，困难重重。“让困难变成磨刀石！我们用10天的时间，找好职场，选择装修队伍，开始施工。所招聘的人员要通过考试，我们组织了培训班。在一个月的时间里，我们大家每天学习10个小时，笔记本记了厚厚的好几本，从‘保险法’、‘保险基础知识’、‘劳动法’等内容进行系统的学习，并进行了模拟测验。‘谋定而后动，知止而有得’。9月份，我们顺利地通过了保监局的验收。11月27日，公司正式挂牌开业。”
担任业务管理部负责人的李刚，开始组建业务团队。“增员很重要，业务员对于保险工作的认识也有所不同，有的认为是一份工作，有的认为是一种生意，有的认为是一种事业。我更希望选择把工作当做事业的人，因为一个人为了事业可以扑下身子，全力以赴！”为了选择优秀的业务员，李刚煞费苦心，亲自登门拜访，三顾茅庐，求贤若渴。“对新业务员，我给予更多的关爱，有需要助推的业务，我帮助去公关！”李刚说，“传、帮、带，依然是业务员成长最好的阶梯与途径！”
展业中，李刚曾去拜访当地一家汽车销售连锁企业的总裁，他麾下有二十余家汽车品牌的4S店。“尽管我在他办公室信心十足，谈的不错，但告别时从总裁的语气中，流露出他对于我们新公司知之甚少，我隐隐约约感觉希望不是很大，但是自己没有放弃。过了几天，我又去找他们保险部经理，推介自己，推介公司。一次、两次、三次，记不得去了多少次，也许是我的诚意打动了保险部经理。他选择了一个时机，带着我去见他们的总裁。不用说，我成功了！”李刚难掩兴奋之情。
“新公司展业难度很大，因为众多运输公司比较看重保险公司的品牌与实力，而我们安诚保险运城中支在全省是第一家分支机构。短期来看，这是我们一个短板，也是展业中最难回答的一个问题。”李刚说，“‘办法总比困难多’，我们选择通过保险公估公司来进行查勘定损，以弥补各地没有机构的短板。为确保服务质量，我们定期对公估公司的理赔查勘质量进行客户回访、考核和评估，以确保服务不打折扣！”
“2016年，我们又遇到新的困难，赔付率攀高，超过了‘警戒线’。面对问题，我们综合施策：提高业务质量，严防‘病从口入’。强化学习培训，提高查堪人员的责任心，提高效益意识，堵住源头风险与漏洞。涉及人伤的案件，探视伤者病情，拜会主治医生，全程监督，跟踪服务。案件的各个关口严格把控，付出诸多努力，用了一年多的时间，我们将赔付率降到了50%以下，经济效益取得显著提升！”李刚说。
扬帆破浪会有时
“因为热爱，所以付出。我平时工作的时间，几乎是晚上9点前没有回过家，也几乎没有周末。别人觉得这日子过得太苦，我不觉得，因为热爱就快乐，习惯成自然！”李刚笑着说。
“李刚是一个非常敬业、乐业的年轻人，业务娴熟，素质很高，潜力无限。2015年，他被省公司评为优秀员工，2016年，被省公司评为优秀业管经理。”安诚财险运城中支领导这样评价道。
“李刚人缘很好，特别乐于助人，曾经有一位查勘员家里有难，急需用钱，李刚二话不说，拿出2万元帮助，至今连个条儿也没打。”综合部经理说。
“李经理工作积极，敬业爱岗。展业中，他给了我无私的帮助，我非常感激！”一位姓张的客户经理说。
“李经理是个很棒的领导，虽然我们不属于一个部门，但平时遇到麻烦或者棘手的事情，他都会帮我出主意，想办法。”办公室文员小李说。
“从事保险可以干出自己的精彩，可以结识很多的人。我自己的业务和财富也实现了从无到有的积累。我感恩保险，她使我整个人非常有活力，充满激情！通过保险，我获得了职业自豪感。”李刚动情地说，“11年来，从事保险也改变了身边很多人对于保险的认知，保险不仅是对人生和未来的规划，更是对面生命和财产的保障与呵护。保险虽然不能挽救生命，但可以让健在的人多一份保障，多一份活着尊严，不至于生活质量下降或被突然改变！”
谈起未来，李刚似乎信心满怀，脸上洋溢着激情。“对我个人来说，还需要不断地学习，不断地接受历练。我现在还是公司的兼职讲师，我需要不断地去努力，丰富个人的阅历，提升个人的综合能力！至于公司未来的发展，目前还处于爬坡的阶段，我负责的渠道建设有待于进一步拓展与扩大。今天是‘渠道为王’的时代，‘渠道稳，则天下安’，我们公司的业务就可以稳步提升，这是我和我的团队正在努力的方向。我不会辜负领导的期待与厚爱，不会辜负自己的热爱！”李刚说。