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韦红英:笑待征程

发布时间:2017-12-08 09:46:33    作者:陈国庆 方磊    来源:中国保险报·中保网

□陈国庆 记者 方磊

“生活尽不如意,但我们还要携微笑前行。你在偷懒耍滑自甘堕落的时候,你身边的人都在比你努力;你在缅怀过去的时候,过去里面的每个人都没空等你。”韦红英说。

现在担任着横琴人寿保险股份有限公司银行保险部培训经理的韦红英,有着20年的保险从业经历,在跌宕起伏的事业发展中有着深刻的体验和自己独特的感受。

韦红英。

秀气,长相甜美的韦红英,1974年出生于广西柳州。从中等师范学校毕业后,她在一所幼儿园当老师。平淡的日子,平凡的工作,4年后一朝梦醒,“我不能当一辈子‘娃娃王’,这不是我想要的生活。生活,到底是选择的还是注定的?顺从便是注定,改变就是选择!”韦红英选择重新读书,考入湖南理工学院人力资源系学习。

1998年6月,大学毕业后的韦红英来广东珠海看一位朋友,没想到朋友在一家保险公司从业。“我感觉很新鲜,对保险充满好奇,觉得挺有意思!”韦红英笃定决心在珠海发展,从业保险。

韦红英(中间站立者)与团队互动。

“我的未来不是梦”

“现在回想起来,自己的选择挺大胆,蛮害怕的!”韦红英笑呵呵地说。参加新人培训班,听课学习,韦红英成为太平洋人寿珠海中心支公司的一名营销员。

理想是丰满的,现实是骨感的。一个月培训结束,真正走出公司的大门开始展业,韦红英感到困难来了,珠海举目无亲,没有客户资源,只能靠陌生拜访。“那段日子,是我最苦的日子,也是身心备受煎熬的一段日子!”

“上帝为你关上一道门时,必定会为你打开一扇窗。”公交车站的奇遇就是为韦红英打开的“一扇窗”。韦红英从单位到租住的房子,每天都要坐公交车。在公交车站遇到了一位中年女士,几乎路线相同,等车、上、下车,见面的日子久了,开始打个招呼。碰巧有一天下雨,中年女士没有带伞,韦红英打着伞两人同行。从那次以后,见面的话题开始多了起来。一天,中年女士忽然对她说:“你在保险公司工作,我想给宝宝买一份保险,你帮我选择一个。”面对陌生的面孔,迎着冷眼、拒绝和不理睬,多少天来苦苦坚持的韦红英,感觉在黑夜里潜行,几近绝望,现在似乎看见了黎明那诱人的曙光。韦红英推荐了公司的几款产品,见了三次面,单子成功签了。从客户家出来韦红英当时的感受:“做保险特别不容易,因为不是说你要多专业,关键是你个人能不能让客户接受,能不能让对方信赖,重在建立信任!”

过了一段日子,省公司组织一次演讲比赛,普通话标准声音甜美的韦红英代表公司参赛,她演讲的题目是“一切为了孩子”,讲述的是自己老家邻居的真实故事:邻家有一对双胞胎姐妹,爸爸从事个体运输。一个幸福而和谐的家庭,就在有一天,一切被改变了。在一个风雨交加的晚上,双胞胎姐妹的爸爸不慎发生交通意外,车毁人亡。由于没有保险,巨大经济损失,买车尚欠的债务,给这个家庭致命的一击。家庭的突然变故,两个姐妹只能有一个选择读书,一个选择留在家里。母亲精神崩溃,卧床不起。令人勒腕痛惜的是,对生活绝望的两个姐妹选择了跳河自杀。“保险是什么,保险是可以给一个孩子一生的幸福,给一个保障,一个可以预见的未来!”会场安静的出奇,很多人的眼睛湿润了,有人的泪水夺眶而出……“我没有哭,感觉泪花在打转,我在努力地克制着自己。”演讲结束,依然静了一分钟,继而是热烈的掌声。“演讲比赛,我取得了省分公司第二名的好成绩。”

“这次演讲比赛对我的影响很大,不仅使我对保险有了更深刻的认识,而且对我未来的发展产生了指引作用,我在思考如何扬长避短,规划自己的未来。”此后,韦红英成为一名兼职讲师,同时做着业务。

“我终于相信,每一条走上来的路,都有它不得不那样跋涉的理由。每一条要走下去的路,都有它不得不那样选择的方向。”2001年,太平洋人寿全国第二期组训培训班在泉州开班,韦红英有幸成为一员。经历一个月多月的充电培训和学习,韦红英收获满满,成为一名专职讲师。“保险专职讲师肩负着传道、授业、解惑的重要职责,对提升保险营销队伍综合素质、展业技能、业务产能以及队伍稳定性具有重要作用。”

洋溢着青春活力和激情的韦红英走上了属于自己的新的舞台。“看着一拨又一拨的新人进来,看着一双双充满渴望与求知的双眼,看着一张张稍显幼稚但却写满真诚与期待的脸庞,我心中的责任感在升腾,更激发起我工作的热情和冲劲。”

“‘学高为师,身正为范’,作为讲师自己必须内外兼修,形色具备,同时也要具备相应的专业技能,沟通能力,影响力、表达力、应变力、组织力、观察力、控场力、学习力等。在培训中不是老师,是引导员,是合作者,引导伙伴,与伙伴合作,达到想要的培训结果。”韦红英感悟颇多。

“有一次培训印象深刻,难以忘怀!”韦红英说。2001年,太平洋人寿全国保险组训班开班,韦红英有幸参加。讲课老师有一套销售的逻辑和说辞,要求大家按套路来演练,“当时我的内心是很排斥的,我觉得在实际销售中用不上。正因为排斥,导致从早上9点到晚上9点我都无法通关。内心很沮丧,很伤心,想放弃,我打电话给我的领导,‘我不要参加这个培训了,我想放弃。’我的领导说:‘你既然参加了,已经练到晚上9点,你为什么不再坚持多一会儿。哪怕就是放弃,你也用你的实力证明这个挑战对你来说是不成问题的!也许练完,你会有不同的感觉。’在领导的鼓励下,我重新开始,背演讲的资料,一遍一遍演练,从9点半开始,一直到凌晨1点,终于按照老师的要求,完成所有的通关,演练完之后,自己哭得酣畅淋漓,终于自己战胜了自己。”韦红英说,“很多年以后回忆起这一幕,记忆深刻,在那次演练当中收获的历练,讲话的技巧,语言的逻辑,到今天仍然让我受用,我很感激我的领导让参加这次全国的组训班,有机会接受一种历练,为我以后的工作得到了很多的帮助和素材。”

“我的心跟着希望在动”

“在现实生活中,您和谁在一起的确很重要,甚至能改变您的成长轨迹,决定您的人生成败。和什么样的人在一起,就会有什么样的人生。”2002年,泰康人寿在珠海筹建中支机构,诚聘四方英才。“一位特别优秀的寿险经理人参与筹建工作,我冲着他去的,我想与优秀的人为伍,去学习,去感悟,去收获。”

担任培训讲师的韦红英,在新的舞台绽放新的精彩。

不久,一支业务队伍的部门经理辞职,急需一名帅才,公司内部选将,选中了韦红英。“我又带了大半年的队伍,带领团队,管理是一方面,更重要的是感情的投入,对于每个团队成员付出关心和爱护,需要团队长身先士卒,以身示范。”韦红英说,“年底冲刺的那一刻,蛮感动人,几位团队成员捧着现金对我说,请放心,我们不会让团队落后,不会让你丢脸。我们每个人紧盯跳动的业绩表。”正如压哨球,那是篮球比赛中最为激动人心的时刻,伴随着随着终场哨声响起,篮球划出一道美丽的弧线直入网心,那种绝杀对手的快感每每让人荡气回肠激动不已。“最后一刻我们胜利地完成了任务,我们十余个人相拥在一起,欢呼、呐喊、激动、兴奋,有人热泪盈眶。那一刻,幸福溢满每个人的心房!朝夕相处的伙伴,情同手足!”沉浸在回忆中的韦红英依然难掩兴奋之情。

韦红英的工作迎来了一个新的变动和调整,被泰康人寿广东分公司抽调广州做培训区域督导,分管区域为韶关、清远、珠海、中山等地分公司。一年多的时间,韦红英拎着行李箱在城市之间奔忙,培训了多批学员。期间还被总公司临时抽调,与别的机构的讲师共同编写“衔接教育”的培训教材。2004年,韦红英获得泰康人寿广东分公司优秀员工奖。

2005年10月,韦红英幸福地做了孩子的妈妈。4个月后,她投入工作,孩子交给父母来带。“家里迎来一个新生命,对于身在职场的新父母来说都是一种挑战。”韦红英说,“孩子是母亲最甜蜜的牵挂,我的工作地点在广州等地,外出多,离家远感觉到很不方便,对孩子的成长教育也不利。地理距离成为亲情一种羁绊,回珠海工作成了我心底强烈的呼唤!”

作为一家外资企业,信诚人寿2000年成立于广州。2006年9月,信诚人寿在珠海筹备成立中心支公司。韦红英觉得外资公司休息时间上可能会更有保障,于是选择告别泰康,加入信诚人寿筹备珠海中心支公司的工作。

“无惧风雨一路前行”

开局之年,信诚人寿珠海分公司(筹)为培育打造一支高素质的营销员队伍,启动了“经理人计划”,韦红英作为培训讲师。“我培训了4期经理人,每期3个月。公司开业要求达到500万元标保业绩,而我培训的4个班人员业绩完成250万元,占到了公司的半壁江山。”

公司正式成立后,韦红英一边做培训,一边负责个险业务渠道。忙得不亦乐乎。之后,她转到了银保渠道,对于队伍建设和业务发展有了新的思考和认识。“我觉得个险的客户群体与银保渠道的客户群体有所不同,银行渠道侧重高端的客户群。保险客户经理如何来做销售,对大客户的资产进行优化与合理配置,这是个全新的课题与要求。通过银行组织活动的沟通,沙龙的培训,我感觉银保渠道比个险更广、更深。”

“保险是一种金融的服务,不是单纯的销售。更多的替客户考虑,解决问题和困难,帮助做未来的规划,做好理财和规避风险!”韦红英说。在销售中,她曾遇到一位客户名叫阿坚,是澳门人,在珠海有大量资产。为了孩子的读书,他正在考虑移民美国,寻求帮助如何配置人民币资产。“在聊天的过程中,我发现客户的生活地点多在澳门和珠海,移民美国的目的仅仅是为了孩子读书。但美国各州与各州法律不太一样。仅仅通过第三方做移民的咨询,或多或少讲得不够透彻。我给他做了一些提示:对于金融资产的报税,那些要报,那些可以不报,必须搞清楚,有所区分。必须熟悉和了解当地的法律,税负是不一样的,要多一个途径去了解。阿坚填了一个表格,我们接着聊。我建议他,既然大多数时间生活在国内,人民币资产应当留一部分,毕竟一些税率相对低,相比较而言还是有优势。毕竟根在这里,人民币的前景也越来越好!”韦红英娓娓道来。最终阿坚办理了一百多万的期缴保险。

“还有一位客户是一位32岁的父亲,蛮年轻,两口子决定帮女儿买一份教育金保险,首先推荐自己作为经济支柱,应该自己先保险,他自己仅仅在电销渠道买了12万元的重疾保险。我建议他把保险加大,我在设计孩子的教育金保险时,特别加入了投保人豁免附加险,如果投保人发生不幸或重疾时,小朋友的保单不需要缴纳,到领的时候照常领,准备缴第三年保险费的时候,太太打电话来说,她的先生不幸得了肝癌。我就用了二天的时间,把她的所有理赔资料整理好,提交到了公司,4个工作日之内就办好了豁免,豁缴保费10万余元。这是我在保险服务当中,特别有感触的一件事,家长常常给孩子缴保费,而忽略自己的保障。尽管我是比较专业的一位保险讲师,仍然没有办法说服他们,给自己增加保险,这份保单我有一些遗憾。另一方面很欣喜的是,帮他坚持做了保费豁免的附加险,让孩子这份保单,无论父亲在与不在,持续有效,不用缴费,减轻了家庭的负担。做完理赔的时候,这位太太非常的感激,同时也后悔没有加保,多买一点保险。”柔声细语的韦红英,言辞间流露出真挚而浓烈的人文情怀。

2010年,韦红英获得5年信诚人寿忠诚员工奖;2014年,获得信诚人寿广东分公司优秀员工奖;2016年,获得10年信诚人寿忠诚员工奖。

2016年12月,横琴人寿保险股份有限公司在珠海横琴自贸区正式成立,是珠海第一家全国性法人寿险企业。总公司平台优势明显,加上自己家在珠海,韦红英有些心动。“我觉得努力的工作,是为了更好的生活!我不是工作狂,本末倒置的事我不做!”韦红英说。

在一位曾经的老领导举荐下,韦红英去拜访横琴人寿的总裁。“我们见面谈到公司未来的发展思路。我提出了一个尖锐的问题:竞争异常激烈,第一梯队和第二梯队距离拉的太大,该走一条什么样的路?总裁给我讲了公司搭建的模式和对于未来发展思路。”韦红英说,“我感觉到和我曾经的一些思路有相似处,更多的是创新,我一下子被深深吸引!”

韦红英坚定地加入了横琴人寿,忙忙碌碌的半年。“红宝石筹备计划”启动,是将新人通过100天的培训,成长为一个准主管的计划,这是一个蜕变的过程,是突破性的成长。韦红英担任培训讲师,主要担任讲授三天两夜的《蜕变》课程。

“我们公司的文化理念很新鲜,管理扁平化,混合型大前端。尽管每个人没有明确的分工,但有项目组,利用各自的专长,做出很多创新的东西。公司步伐很快,筹备仅一年的时间,在多个渠道开展了业务,提前42天完成了全年任务。”讲述间的韦红英,微微一笑,眼睛弯成了两道漂亮的上弦月。“知人善用,让员工很多机会,让更多的人去尝试,展现自己的能力。我觉得横琴人寿的品牌是做出来的,有凝聚力。遇到困难的时候,有预见性,心态就会更平和。”

近日,韦红英被调到了银保部培训处担任培训经理。她认同这样一句话并把它作为人生格言:“当心中有爱,世上无难事,时间总会有!”

“保险对于工薪阶层来说,其实是一个收入的保障,让孩子、老人有幸福和稳定的生活。不论发生了意外和疾病都能完成责任!而对与经济条件相对富裕者来说,保险应该是一种理财的工具,是规避风险的方法,为财务树起的‘防火墙’,能够使经济的生命线可以延续,不仅全方位的理财,还是合理避税、化险为夷的金融工具,更多的是一种责任,一种爱,一种未完成心愿的达成。”

“我要携一抹微笑,掬一份懂得,以淡定从容的姿态,去规划我的人生。对于未来,我用自己多年的专业积累和爱心服务,帮客户做好对于未来的规划。我期待我的小目标,每一个都能够实现,未来正是由一个和一个的小目标组成。前行的路上有困难,有障碍,既然选择,无谓风雨,不论到哪个点,我都能厚积薄发,机会总会来!”语气坚定的韦红英的眸子里闪耀着光芒。