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如何发挥出团队魔方的功效

发布时间:2017-10-20 11:30:29    作者:胡艳丽    来源:中国保险报·中保网

 
作者:(英)R.梅雷迪思·贝尔宾

翻译:袁征、李和庆、蔺红云

出版:机械工业出版社

时间:2017年4月

定价:59.9元

不论是肖克利半导体实验,还是仙童半导体公司,他们都患上了“阿波罗综合征”,中了高智商的诅咒。但英特尔三杰,却因为优势互补,有效分工,而形成了一个黄金三角。

□胡艳丽

“大众创业万众创新”,时代呼唤英雄,有人宣称“风口上,猪也能起飞”,但实践证明,在商业世界里并不存在“猪猪侠”,也不存在十项全能的独行剑客。真正能够好风凭借力,直上青云的一定是一支配合默契的王牌团队。

如今,江湖上仍流传着英特尔三杰的传说,罗伯特·诺伊斯、戈登·摩尔、安德鲁·格鲁夫,他们三位一体共同缔造了英特尔奇迹,然而他们三人都并非天生完美无缺。诺伊斯拥有远见和野心,但在执行层面缺乏一以贯之的持久动力和关键时刻的决断力;摩尔专注于技术,对电子产业的未来图景了然于心,却不擅长“俗务”;而“偏执狂”格鲁夫则是脚踏实地的人,他能把前两位的思想转化成行动,技术变成商品、战略变成现实。自这黄金三角淡出,英特尔乃至整个硅谷的荣光都在逐渐暗淡。

与英特尔三杰的故事相反,在英特尔之前,聚集了一批天之骄子的肖克利半导体实验室,却因为肖克利的偏执狂傲而人才散尽。这“八叛逆”在离开肖克利后,共同开创了仙童半导体公司,再次云集了一批行业内的顶尖人才,然而天才组成的团队最终也因各种原因风流云散。

为什么一批天才汇集到一起却成不了事?各有弱点的英特尔三杰却可以能人所不能?个中秘密,其实全都藏在管理团队的搭配组合之中。英国著名“团队角色理论之父”贝尔宾博士在《管理团队:成败启示录》揭晓答案——原来不论是肖克利半导体实验,还是仙童半导体公司,他们都患上了“阿波罗综合征”,中了高智商的诅咒——导致他们失败的表面原因是一群高智商的人在一起,彼此锋芒相刺,最终产生了正正为负的效果;但继续探究下去就会发现,他们分崩离析的内在原因,是这些天才们缺乏团队意识,彼此间缺乏有效合作。他们每个人单独看都光芒四射,但却因为缺乏互补性,而无法组成一个有效的团队。但英特尔三杰,却因为优势互补,有效分工,而形成了一个黄金三角,形成了一个最佳管理团队组合。

其实,只要找准了阿波罗团队的问题成因,对症下药,总有破局之方。由于智力超常,阿波罗团队的人特别喜欢出点子,且具有批判性思维,他们往往会将思维的重点放在分析和对立分析上,但这样的结果导致了利用资源、收集和交换信息、知识的整理、工作计划的执行和协调等同样重要的工作被忽略了。同质化的高智商团队,如能按照贝尔宾的理论引入一些优秀的协调者、执行者、完成者,去完成天才忽略的工作,将智力能量引向对团队发展有益的方向,让天马行空的创意落实到具体的行动上,哪怕这些后加入成员的智商平平,对团队都会带来很大助益。

根据贝尔宾的理论,一支结构合理的团队应该拥有9个团队角色,分别是鞭策者、执行者、完成者、外交家、协调者、凝聚者、智多星、审议员和专家。他们各司其职,协同联动,一个团队才能高效运转。需要指出的是,一个团队需要9个角色,但一个人可以身兼数职。就像英特尔圣父诺伊斯那样,他既是凝聚者、协调者,也是外交家;而圣灵摩尔则是智多星和专家;而伟大的圣子格鲁夫则充当了鞭策者、执行者、完成者、审议员等多种角色,他们堪称最“经济型”的管理团队。

企业管理团队,犹如一个神奇的魔方,队员之间搭配合理,其爆发出的整体战斗力远大于单人简单叠加所能产生的效果。实践证明,智力综合水平略低的团队,只要其中有一个智多星,就完全有可能战胜由聪明人组成的超级团队。这并非说明智力是创业和企业发展过程中的“魔咒”,而是从侧面说明了团队组合的力量永远大于个人的力量,有效合作是一个团队在竞争中取胜的关键。一个人的聪明才智,若不能融入集体,甚至因智力而争锋,和他人发生不可调和的碰撞,此时智力不仅不是团队的助力,反而成了负面因素。

贝尔宾在书中给出了多种不同的团队成员搭配组合。这些搭配组合并非出自于贝尔宾的主观想象,而是通过多轮“高管沙盘实战演练”和“团队大富翁演练”,并结合将近10年的实践成果提炼,综合归纳出来的方法之道。针对不同团队的特点,如何扬长避短,引入合适的人,安排到合适的岗位,是一门学问。比如实践中,很多优秀的团队,因一个人的离职或升迁,整个团队一蹶不振,这说明这个团队未能及时补上合适的角色,使一个平衡的团队内部出现了失衡,甚至产生了离心力。同样,一个在团队中干得风生水起的高管,加入新的团队却难以再现雄风,有时这并非个人能力的问题,而是与团队的错配。

因此,一个优秀的团队,一定是各种角色的人合理搭配,完美合作的产物。这样的团队既能给天才发挥创意的空间,也能给审议者平衡智多星智慧,提出反驳意见,进行综合权衡的机制;他可以让鞭策者,督促团队的整体工作进程,也可以让外交家、协调者,充当团队的润滑剂,除此,团队中的执行者、完成者,他们表面上虽不像外交家、智多星那样引人注目,确是团队成功的基石。只有适合的人在团队中找到了适合的角色,所有的角色都能够各司其职,分工协作,相互制衡,这样的团队才是成功的,才有可能发挥出团队魔方的功效。