今年年底之前，老年人、失能老人等五类特殊人群，家庭医生签约率将达到90%。
北京市卫计委主任方来英介绍，去年该市在改善医疗服务方面，以市属医院为龙头大力推进预约化，全市三级医院平均预约诊疗率55.8%，复诊预约率为68%，实现分时预约的医疗机构有70家。针对老百姓关于“搞预约，我怎么知道我明天发烧了”的问题，方来英回应说，大部分门诊服务主要都针对慢性病患者，如果有紧急情况，医院都开急诊服务，满足不同健康状态人群的需求。
谈到2017年的工作，方来英说要重点推广家庭医生签约服务。计划在今年年底之前，让老年人、失能老人、残疾人、儿童和孕产妇在内的五类特殊人群，家庭医生签约率达到90%。方来英说，目前的签约率为70%左右，“这个提升空间是有挑战意义的。”
如何解决大量外地人来京看病的问题？方来英回应说，北京的医院服务的对象来自全国各地，主要是北方，其中河北省占了大头，“我们通过和河北的张家口、承德等地合作建院，当地的合作单位不仅留住了更多本地病人，也吸引了山西、内蒙古等周边外地患者。”
“我们也在计划建立京津冀的转诊服务，避免患者在没有任何信息的情况下，就来北京就诊。”方来英说。