中国人寿太原双塔支公司有一句非常响亮的口号，那就是“没有不可能，只有不！可能！”，这句口号既让双塔连续三年提前大幅超额达成预算指标，也把双塔带上了全省个险系统的先进，还使双塔成为全国系统众多兄弟单位学习的典范，而将这句口号叫响的就是公司的领头人——董娜。
董娜1997年4月参加工作，现任寿险太原分公司副总经理兼双塔支公司经理。在她的带领下，双塔支公司2013、2014连续两年各项指标全线飘红，所有考核指标全部超100%达成。2014年，以200多人的销售队伍，实现首年期交保费5407.1万元，创造了人均保费20万元的高绩效。2015年，仅仅用半年时间就实现了业务和人力的双翻番，率先实现了“百名主管、千人团队、亿元保费”的“百千亿”年度目标工程，各项核心指标在全国系统名列前茅。
“选我所爱，爱我所选”
1997年从山西财经大学会计专业毕业后，董娜被分配到了银行工作。虽然收入十分稳定、工作时间非常规律，但董娜觉得那不是自己想要的生活。因为，“仿佛一下子看见了后半生，那将是一种没有挑战、没有激情、一成不变的生活轨迹”。
就这样，董娜走进了国寿的大门。18年过去了，今天回首当初她仍然认为那是最正确的选择，毕竟，这里有她想要的舞台。虽然入行之初颇为艰难，没有固定收入，展业非常辛苦，可以说是每一天都充满挑战。不过，董娜说，这样的工作氛围刺激、新鲜，能够激发自己的潜能，也可以使自己迅速地得到锻炼。
18年来，她坚持在一线拼搏，担任过部门经理、支公司经理，顽强地克服了各方面的压力和困难，不断积累丰富的实践经验，业务上、思想上、能力上、格局上不断进步，从一名懵懵懂懂的大学生，逐步成长为一名优秀的职业女性。
“既然选择了自己真正喜欢的行业，那就投入百分之百的精力和热情。”董娜是这么说的，也是这么做的。6岁的女儿一直是父母帮忙带，上学后在寄宿学校。就在采访进行中，孩子给妈妈打来电话说想妈妈了……对于这位笑称“和事业谈恋爱”的女性来说，苦不怕、累不怕，就怕孩子在电话里说想妈妈！她说亏欠孩子太多了！
只要是放假不住校，孩子每天都会等妈妈下班回来才睡觉。可由于单位事情多，竞争压力大，早出晚归几乎是家常便饭。当董娜带着买给孩子的奶片、饼干等零食、顶着繁星朗月走进家门时，往往孩子已经卧在沙发睡着了。
不怠学习，勇于实践
在同事眼中，董娜是一个特别爱学习的人。无论工作有多忙，她始终坚持把学习摆在首要位置，几乎每天都要阅读各类报刊杂志，即使出差也会随身带一本书。在等待飞机起飞前，或是旅途中，她几乎每次都是翻开一本书静静地阅读。如饥似渴地阅读，是为了了解行业发展动态，学习最新管理理念，不断丰富自己的知识储备。笔者在董娜的办公室看到，两个书橱里摆满了各种书刊，其中既有经典名著，也有管理新知，还有国外的一些著名“心灵鸡汤”。
“我喜欢读书，因为读书可以让我的心安静、充实，使我的视野开阔起来，使我的内心强大起来！”董娜轻声说道。
同事张艳对董娜学以致用感触深刻：“董娜之所以坚持不懈地学习，就是为了把学到的知识用于指导实践中的各项工作，这一点我们深有体会。她常向我们推荐好书，有时还买来送给大家，鼓励我们一起学习，共同进步。她前几天向我们推荐了韩国总统朴槿惠的自传，大家正在读，确实有很大的收获！”这位在同事看来“什么书都看”的领导，也真正地让大家看到了“知识就是力量”：她把书上看到的东西转化为切实有用的知识传递给大家，指导自己的工作。
“处处留心皆学问”，确实，对于一个有所成就和想要有所成就的人，细心是必不可少的。自己懂了不行，董娜一定要让同事们也懂。懂了之后就是吸收、应用，融会贯通，举一反三，学以致用。
精进经营，专业制胜
“不要当管理者，要当经营者。”这是董娜对管理者的定位。在她看来，对于一名管理者，要用好制度这个武器，用好公平这把尺子。她带领大家全身心地投入到“精细化、专业化、市场化”的队伍建设中。实行自主经营三年来，董娜和支公司班子打造草根明星、努力进行全员创富、创新盈利模式，力求双赢、共赢和多赢。
对于省公司倡导的“主管自主经营”，董娜带领大家认真实施，收到了很好的效果。许多兄弟公司到双塔来“取经”。
人强，人地皆强。2013、2014、2015年双塔持续增员扩充队伍，通过包括网络增员等各种方式进行销售队伍的扩展。2014年累计召开新人生产线模式化培训23批次，新增上岗493人，月均增员率达到10.8%。2015年已组织12批次培训，新增上岗558人，月均增员率达成14%。增员不是目的，要“来之能战，战之能胜”才行。双塔支公司现在人均产能已经达到了30％，这在全国系统来说，也是相当高的。一切围绕业务发展，一切服务业务发展，在双塔支公司，1000多人的销售队伍，只有5、6个内勤人员。节支增效是董娜十分注意的，有时参与培训会参加会议的代表较多，需要外租场地时，她也会注意节约租赁成本。有一次，由于半天会场使用费要2500元，她果断决定另行商借。
“董娜做事非常讲原则，注重制度化经营。她注意奖励兑现，使大家干劲十足。同时，她也会坚持顶住个别人的不合理要求。如此一来，大家对‘不失应得之利，不存非分之想’的合理机制非常拥护。”双塔支公司个险部的马云萍如是说。
工作中不管有多大的压力，也不论这压力是来自于指标上的，还是来自于人力建设上，董娜从来是无所畏惧。或许是由于出生于军人家庭，她早就从父亲那里继承了勇敢无畏的作风。她时刻以敏锐的目光关注市场变化，关注行业发展。她在工作中注意调整工作节奏，在工作忙碌的时候，她就引导大家利用业余时间阅读一些优雅、舒缓的书。“胜不骄，不胜不馁”这是同事王莉对董娜的评价，从中不难看出她是一位张弛有度、静而求深的管理者、带头人。
董娜对员工严爱有度，对客户则“精培细养”。了解到当前一些高端客户喜欢禅修、易经和佛学，她就买来或下载相关书籍、视频，系统学习，以做好客户经营的准备，增加和客户交流的话题。
在经营过程中，董娜汇聚了专业制胜、创新驱动的管理精华，将多年打拼积累的专业知识和实践经验在工作中运用得游刃有余。她的不拘一格、创新经营，也让双塔支公司总能在激烈的市场竞争中赢得胜利。她致力于主管讲师化、讲师规模化、领导讲师化，设计出多元化、多角度、多层面的培训。2015年支持组织了“技能班”、“金融班”、“国学班”、“礼仪班”等培训，通过培训提高双塔员工和营销员的文化、素质、伦理，更提高了市场竞争的专业水平和技能，通过不断升华与市场接轨。
寿险需遵循规律，更需根据市场变化进行创新和调整，尤其在竞争激烈的省会城市。董娜十分注意研究同业、学习同业，熟悉、了解他们的好做法、好思路，进而吸收并“为我所用”。所以，在她给的一些报告和讲话里，经常会出现同业的相关数据，以作为公司业务发展和人力建设的对照。“对标市场、对标同业”已经成为“双塔人”的共识。