诚信立足 创新致远
——记平安人寿唐山中支总监赵国宴 发布时间：2014-06-13 10:14:58 作者：高守松 来源：中国保险报·中保网
“众所周知，寿险是一个关爱芸芸众生的崇高事业，为客户着想，为客户送去最好的保障就是我最终的心愿，也是义不容辞的责任。”采访伊始，当谈到寿险人员的意愿时，赵总监如是回答我。“寿险事业的最根本原则就是——诚信，没有诚信就是无源之水，无本之木。古有八德：诚、信、礼、义、廉、耻、孝、悌，“诚”为首。而咱们平安公司司训第一句就是：诚信守法，我觉得足以说明‘诚信’的重要性。”
部门运作，全面发展
本着“诚信立足、创新致远”的宗旨，赵国宴2013年在营业部运行上作出重大改革。她先后成立各项功能小组，进行全方位立体化运作：早会功能组、新人训练功能组、钻石功能组各司其职，营业部高效运转。
“业务团队不能只要结果，更要培养大家的学习精神、开放胸怀。”赵国宴在过去的一年中，推广全员学习，积极参加公司组织的各项培训和外出参加MDRT、国家注册理财规划师等多项培训，形成学习性团队氛围，队伍的学习自发性得到了显著提高。
在人力发展上，赵国宴着力引进高素质、年轻业务人员，逐步拉升营业部学历水平、拉低营业部平均年龄打造可持续发展团队。部门内部推行诚信经营在各个功能组的运作过程中一直贯彻“诚信立足、创新致远”的宗旨，早会过程中推行诚信文化。对各项专业知识进行学习，做到如实承诺，专业讲解。
通过一年的努力，赵国宴所在的营业部人力从年初的133人提升到2013年末的188人，净增长55人；营业部年度累计API1623万，累计钻石会员占比19.85%，有效活动率66.3%。
诚信经营，从己开始
赵国宴不但在部门内部要求诚信经营，自己也是这方面的表率。一年前，有一个转介绍的女客户，想给刚几个月的儿子买保险。经过交流，根据客户的需求和收入状况，为她推荐了平安“智慧星”产品组合。年交5000元，交费期20年（主险10万+重疾9万+无忧意外医疗A2万+豁免B+豁免C）。
第二天，送计划书时，正赶上客户带孩子去打防疫针，没在家，让等一会儿。当与楼下邻居闲聊时无意得知客户的第一个孩子流产了，这是第二胎，还是早产儿。客户回来后，经过讲解，非常认同此产品并同意购买。当询问孩子出生及现在身体状况时，客户开始时说健康，没有任何疾病。而且还说：“我也不保住院报销的，还问这么详细干什么？”并显出不耐烦的样子。赵总监语重心长地对她说：“保险是个双向诚信的事。我对你讲诚信，你对保险公司也讲诚信。否则就会给自己埋下拒赔的隐患，最终受伤害和损失的还是你自己。”客户沉默不语。她又给她讲了一些带病投保、隐瞒病史而造成不理赔的案例。经过一个多小时的耐心沟通，客户终于告诉我孩子出生时患有心脏瓣膜缺损，目前恢复状况还不清楚。这张保单因如实告知，公司下了健康函。经复查因心脏瓣膜缺损目前还没有愈合，最终这张保单没有承保。
事后有些业务同仁认为她太认真，说：“这样的病也不用治疗，过几年会随着年龄增长而自愈，不告知也没关系。再者如果是客户自己不诚信，造成拒赔或解约，损失客户自己承担，与你没什么关系。只要你自己对客户诚信就行了。”她却说“其实，我不是这样认为。我觉得，我卖出一个产品，获得一笔佣金，这只是保险的‘副产品’，真正的产品是你赢得了客户的信任，使你成为客户的真正朋友，客户从你的专业与诚信中获得了一份真正的保障与责任。在以后的日子里，你将与客户一起分享保险带来的自在与从容，我认为这样做非常值得！”
这样的故事在赵国宴经理十几年的寿险生涯中举不胜举。有些客户因体重超标或吸烟饮酒的次数、数量赵经理都如实告知而被公司体检，甚至被延期、加费、拒保的单子很多很多，但她从不后悔。她经常教导我们说：“做事先做人，人做正了，客户自动就会来找你。”
她是这样说的，也是这样做的，在她的带领下，部门的诚信经营蔚然成风，部门也一直用着专业品质为客户送去优质优质的服务，几年之中部门的保单品质一直优良，办单继续率一直领跑唐山。唐山赵国宴部正像雨后春笋似的茁壮成长，各项指标在全省乃至全国均名列前茅，成为一支敢打硬仗的“铁军”。在唐山平安业界流传着这样一句话，正是赵国宴部的真实写照：“河北寿险看唐山，唐山看市区，市区看一部，一部看赵国宴。”
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”祝愿赵国宴部在以后的寿险之路上勇往直前，诚信立足，创新致远。
“众所周知，寿险是一个关爱芸芸众生的崇高事业，为客户着想，为客户送去最好的保障就是我最终的心愿，也是义不容辞的责任。”采访伊始，当谈到寿险人员的意愿时，赵总监如是回答我。“寿险事业的最根本原则就是——诚信，没有诚信就是无源之水，无本之木。古有八德：诚、信、礼、义、廉、耻、孝、悌，“诚”为首。而咱们平安公司司训第一句就是：诚信守法，我觉得足以说明‘诚信’的重要性。”
部门运作，全面发展
本着“诚信立足、创新致远”的宗旨，赵国宴2013年在营业部运行上作出重大改革。她先后成立各项功能小组，进行全方位立体化运作：早会功能组、新人训练功能组、钻石功能组各司其职，营业部高效运转。
“业务团队不能只要结果，更要培养大家的学习精神、开放胸怀。”赵国宴在过去的一年中，推广全员学习，积极参加公司组织的各项培训和外出参加MDRT、国家注册理财规划师等多项培训，形成学习性团队氛围，队伍的学习自发性得到了显著提高。
在人力发展上，赵国宴着力引进高素质、年轻业务人员，逐步拉升营业部学历水平、拉低营业部平均年龄打造可持续发展团队。部门内部推行诚信经营在各个功能组的运作过程中一直贯彻“诚信立足、创新致远”的宗旨，早会过程中推行诚信文化。对各项专业知识进行学习，做到如实承诺，专业讲解。
通过一年的努力，赵国宴所在的营业部人力从年初的133人提升到2013年末的188人，净增长55人；营业部年度累计API1623万，累计钻石会员占比19.85%，有效活动率66.3%。
诚信经营，从己开始
赵国宴不但在部门内部要求诚信经营，自己也是这方面的表率。一年前，有一个转介绍的女客户，想给刚几个月的儿子买保险。经过交流，根据客户的需求和收入状况，为她推荐了平安“智慧星”产品组合。年交5000元，交费期20年（主险10万+重疾9万+无忧意外医疗A2万+豁免B+豁免C）。
第二天，送计划书时，正赶上客户带孩子去打防疫针，没在家，让等一会儿。当与楼下邻居闲聊时无意得知客户的第一个孩子流产了，这是第二胎，还是早产儿。客户回来后，经过讲解，非常认同此产品并同意购买。当询问孩子出生及现在身体状况时，客户开始时说健康，没有任何疾病。而且还说：“我也不保住院报销的，还问这么详细干什么？”并显出不耐烦的样子。赵总监语重心长地对她说：“保险是个双向诚信的事。我对你讲诚信，你对保险公司也讲诚信。否则就会给自己埋下拒赔的隐患，最终受伤害和损失的还是你自己。”客户沉默不语。她又给她讲了一些带病投保、隐瞒病史而造成不理赔的案例。经过一个多小时的耐心沟通，客户终于告诉我孩子出生时患有心脏瓣膜缺损，目前恢复状况还不清楚。这张保单因如实告知，公司下了健康函。经复查因心脏瓣膜缺损目前还没有愈合，最终这张保单没有承保。
事后有些业务同仁认为她太认真，说：“这样的病也不用治疗，过几年会随着年龄增长而自愈，不告知也没关系。再者如果是客户自己不诚信，造成拒赔或解约，损失客户自己承担，与你没什么关系。只要你自己对客户诚信就行了。”她却说“其实，我不是这样认为。我觉得，我卖出一个产品，获得一笔佣金，这只是保险的‘副产品’，真正的产品是你赢得了客户的信任，使你成为客户的真正朋友，客户从你的专业与诚信中获得了一份真正的保障与责任。在以后的日子里，你将与客户一起分享保险带来的自在与从容，我认为这样做非常值得！”
这样的故事在赵国宴经理十几年的寿险生涯中举不胜举。有些客户因体重超标或吸烟饮酒的次数、数量赵经理都如实告知而被公司体检，甚至被延期、加费、拒保的单子很多很多，但她从不后悔。她经常教导我们说：“做事先做人，人做正了，客户自动就会来找你。”
她是这样说的，也是这样做的，在她的带领下，部门的诚信经营蔚然成风，部门也一直用着专业品质为客户送去优质优质的服务，几年之中部门的保单品质一直优良，办单继续率一直领跑唐山。唐山赵国宴部正像雨后春笋似的茁壮成长，各项指标在全省乃至全国均名列前茅，成为一支敢打硬仗的“铁军”。在唐山平安业界流传着这样一句话，正是赵国宴部的真实写照：“河北寿险看唐山，唐山看市区，市区看一部，一部看赵国宴。”
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”祝愿赵国宴部在以后的寿险之路上勇往直前，诚信立足，创新致远。